Problema ricezione Fax

[Deus3X]

Ciao a tutti,
qualche tempo fa grazie all'aiuto di michele ero riuscito a configurare il mio spa2102 con liv in modo tale da permettere la ricezione e la trasmissione di fax.
Nell'effettuare i vari test per verificare il funzionamento ho sempre utilizzato un servizio di invio fax dal web (quello di eutelia nello specifico) ed i fax inviati dal web arrivano senza problema alcuno, riesco anche ad inviare senza alcun problema i fax.
I problemi sorgono invece quando tento di ricevere fax inviati da apparecchi "tradizionali", non web.
Il 95% delle persone mi dice che non è riuscita ad inviare il fax... non è dunque un caso.
Qualcuno ha mai avuto lo stesso problema?
Cosa c'è di diverso tra un fax via web ed uno tradizionale?
Perché non riesco a ricevere i fax inviati dagli apparecchi "tradizionali" ?
Grazie a tutti per l'aiuto
Francesco

[damiano27]

il Foip prevede conoscenze specifiche sull'argomento,
attivare il T38, piuttosto che abbassare la velocità di tx/rx ecc....
Andando a tentativi e senza particolari accorgimenti non basta la fortuna spesso ad
uscirne fuori,
considerando che anche i vari Provider "garantiscono" o meno la trasmissione dei Fax,
detto questo ti conviene prima googlare tali considerazioni,

damiano

[Skizzo3000]

a prescindere dai tecnicismi...
io non sono mai riuscito a ricevere fax via voip e per gli uffici ho sempre usato pstn o meglio isdn.
quindi se vuoi un fax garatito devi usare la linea fissa.

per il resto quto damiano27

Sk3

[Deus3X]

Innanzitutto grazie per le vostre risposte!
Come provider di ricezione utilizzo messagenet che supporta il servizio fax.
La cosa strana, ripeto, è che i fax inviati dal web li ricevo, quelli tradizionali no.
Ho cercato più volte di trovare nel fax la voce relativa alla velocità... Possibile che non ci sia?
Il t38 è attivo ma non essendo un tecnico non mi sono mai spinto a fare esperimenti senza capire cosa stessi facendo...
Se avete qualche consiglio da darmi sarei lieto di provare.
Grazie a tutti
Francesco

[damiano27]

metti la velocità di tx/rx a 9600 max,
c'è sicuramente l'impostazione, magari non visibile da procedura utente,

damiano

[Deus3X]

Grazie Damiano per la risposta.
Io continuo a cercare l'impostazione ma non la trovo..
ti posto uno screen della configurazione del fax



in questa schermata io non riesco a capire dove si imposti la velocità.
Ho guardato anche direttamente dal display del fax ma non cambia... nella voce impostazioni non c'è nulla per la velocità.
Se davvero non è visibile da procedura utente come posso cambiare la velocità?
grazie di tutto
Francesco

[damiano27]

non conosco l'apparecchiatura in questione,
considerando che tutti i fax, semplici ed economici che siano,
hanno l'impostazione di tale parametro,
probabilmente, come già detto, non è un parametro che puoi visualizzare/modificare
da user, contatta l'assistenza e poni a loro il problema.
Una risposta del tipo " non esiste tale parametro" mi fa pensare o ad una risposta
"tanto per dire" o ad un prodotto di fascia bassissima,
non so cosa altro dirti

p.s.: disabilita l'ECM

damiano

[Deus3X]

Ciao Damiano, il fax è un trittico della samsung modello scx-4824fn.
Non è assolutamente di fascia bassissima... Non sarà il top ma è un ottimo apparecchio.
Come ti ho mostrato nelle impostazioni non c'è una voce per impostare la velocità, non è data per caso.
Ora tolgo l'impostazione ecm e proverò a chiamare l'assistenza.
Grazie
Francesco

[Skizzo3000]

ti confermo che il samsung non ha la possibilità di impostare la velocità.

Sk3

[damiano27]

non conosco quel modello,
ma di fax Samsung ne ho montati a josa, tutti avevano la possibilità di modifica della velocità,
potrebbe essere un parametro "nascosto",

damiano

[Deus3X]

Ho chiamato la Samsung... Martedì mi richiamerà un tecnico... Speriamo che almeno "nascosto" sia presente questo parametro...

[damiano27]

tieni presente il seguente parametro,
la velocità se non la "abbassi" ad almeno 9600, dimenticati di usare correttamente
il fax nel Mondo Voip (o FOIP se preferisci)

damiano

[Deus3X]

il tecnico della samsung mi ha contattato:
tramite il codice "menù # 1934" si accede al menù di servizio ed è possibile impostare la velocità del modem del fax.
l'ho impostata a 9.6, speriamo che adesso vada bene.
Spero che questo codice possa servire anche ad altre persone che hanno il mio stesso problema.
Francesco

[damiano27]

te lo avevo scritto circa 16 post fa

damiano

[Deus3X]

te lo avevo scritto circa 16 post fa

damiano

Ma non mi avevi scritto come accedere al menù di servizio
Spero che tutta questa fatica sia stata utile per risolvere il problema, dopo la modifica non ho ancora ricevuto fax, sono speranzoso!
Grazie a tutti per l'aiuto

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